Tematy pomocy

Czy oferta Sklepu jest stała, czy będzie ulegać zmianie?
Oferta Sklepu będzie ulegać zmianie w zależności od dostępności wzorów ram i innych produktów, a także wprowadzania na rynek i wycofywania danych produktów z rynku.

Czy możliwe jest zarezerwowanie towaru w Sklepie?
Tak, w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia e-mailem ze Sklepu, produkt zostaje zarezerwowany. Jest on objęty rezerwacją do momentu wpłynięcia płatności. Jeśli płatność wpłynie, zamówienie zostaje przekazane do realizacji, jeśli nie – zostaje anulowane.

Czy mogę przesłać obraz jako prezent?
Piękny obraz, jako prezent ślubny lub na urodziny? Wspaniały pomysł! Istnieje możliwość przesłania zamówionego produktu jako prezentu. W tym celu w momencie finalizacji zamówienia należy podać adres odbioru właściwy dla osoby obdarowanej. Jeżeli nie chcemy, aby wraz z produktem do osoby obdarowanej trafiła faktura należy w uwagach jasno określić inny adres, pod który ma zostać wysłana faktura. W takiej sytuacji nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty.

Czy w kupowanej ramie jest zawieszka, na której można powiesić ramę?
Wszystkie zamawiane w serwisie ramy posiadają zamocowane zawieszki umożliwiające powieszenie produktu w poziomie lub pionie (jeśli nie zostało to określone przez Klienta w uwagach do zamówienia inaczej). Klient może określić w uwagach wymagane miejsce przyczepienia zawieszki lub haka, może również wskazać konieczność przymocowania więcej niż jednej zawieszki na jednej długości boku. Wszystkie ramy, których najdłuższy bok nie przekracza 24 cm wyposażone są w zawieszki umożliwiające powieszenie pracy i w poziomie i w pionie. Zawieszki te można przekładać samodzielnie przy oprawie, która jest oprawą wymienną. Ramy, których najdłuższy bok mierzy więcej niż 24 cm posiadają zawieszki zamocowane na stałe. W przypadku takich ram należy  wskazać wymagane miejsce umieszczenia dodatkowego haka lub określić ich ilość na jednej długości boku określając to w uwagach do zamówienia! Standardowo zawieszka jest zawsze zamontowana zgodnie z orientacją pionową, na boku, który jest bokiem górnym zgodnie z tym, co przedstawiał widoczny w serwisie produkt podczas zamówienia.W przypadku kiedy Klient życzy sobie, aby ramę można było wieszać w orientacji pionowej i poziomej, konieczne jest umieszczenie takiej informacji w uwagach do zamówienia, aby dodać zawieszki w drugiej orientacji (poziomej lub pionowej).

Mój obraz, który odebrałem ma odrobinę inną barwę niż się spodziewałem, dlaczego?
Nasze obrazy drukowane są wyłącznie z oryginalnych plików i całkowicie odzwierciedlają ich kolorystykę. Niestety nie jesteśmy odpowiedzialni za przekłamania kolorystyczne, jakie mogą wystapić w wyniku indywidualnych ustawień monitora Klienta.

Czy mogę zamówić wydruk z własnego zdjęcia?
Tak, oprócz zakupu reprodukcji i fotografii z naszej galerii, mogą Państwo dokonać wydruku własnego zdjęcia, które wraz z dowolnie wybraną ramą zostanie do Państwa wysłane po złożeniu i opłaceniu zamówienia. Możemy wykonać dowolny wydruk z przesłanego pliku. Pliki drukujemy bez dodatkowych obróbek graficznych na odpowiedzialność zamawiającego. Jakość wydruku zależy od jakości wysłanego do nas pliku. Po wgraniu pilku w rubryce obok wgranego zdjęcia pokazuje się rozmiar największego możliwego wydruku z wysłanego przez Państwa pilku. Można go tylko pomniejszyć. Jego powiększanie jest niemożliwe. Serwis jest ustawiony tak, iż wielkość maksymalna  ustawiona została dla wartości 300 dpi, czyli dla takiej wartości, gdzie jakość wydruku będzie w przybliżeniu najlepsza.

Jaki jest minimalny i maksymalny rozmiar zamawianej ramy?
Istnieją pewne ograniczenia w wielkości ram, jakie Klient może zamówić w serwisie  wynikające z naturalnej pracy materiału. Ramy powyżej pewnej wielkości ulegają czasem odkształceniom, więc najdłuższy bok ramy kupowanej w sklepie e-oprawa.pl nie powinien przekraczać pewnej długości. Niestety, dla różnych grubości listew długości te są różne. Serwis sam automatycznie ogranicza ich długość, nie pozwalając na stworzenie za długich odcinków jednego boku. W przypadku wszelkich niejasności i dodatkowych pytań prosimy o kontakt.